名称：供电服务客户满意度调查结果应用
作者:未知
出版社:中国电力出版社
格式：pdf,txt
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供电服务客户满意度调查结果应用内容简介
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供电服务客户满意度调查结果应用部分内容
为了了解现实供电办事水平，检验近年办事提升成效，测评各环节办事提升潜力，进一步提升客户满意度，河南省电力公司依据《国家电网公司供电办事品质评价办法（试行）》文件要求，组织展开满意度测评工作，周全了解公司今朝办事水平，为今后提升优质办事水平提供依据和指导。具体内容包括居平易近客户满意度综合分析、居平易近客户分项办事满意度分析、居平易近客户价值感知及期望、居平易近客户忠诚度、居平易近客户意见和建议、单元客户满意度综合分析、单元客户分项办事满意度分析、单元客户价值感知及期望、单元客户忠诚度、单元客户意见和建议以及非直供客户满意度查询拜访等，同时附上国家电网公司供电办事相关规程规范作为平常工作应用指导。
《供电办事客户满意度查询拜访结果应用》详细介绍了居平易近与单元两类供电客户的供电办事满意度专项研究结果。本册书于2010年3月由中国电力出书社出书刊行电子书在线试读《供电办事客户满意度查询拜访结果应用》跟中国电力出书社都为了本书付出了辛勤劳动。
《供电办事客户满意度查询拜访结果应用》可以作为客户办事中心办理人员和客户办事人员的学习指导书。
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参考: 免费电子书 供电服务客户满意度调查结果应用
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