名称：品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列
作者:周东梅
出版社:复旦大学出版社
格式：pdf,txt
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品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列内容简介
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品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列部分内容
本书是一本内容全面，材料丰富的品质管理学教科书。它集中展示了品质管理界的各种理论和方法，着重介绍了国际通用的2000版iso9000系列的各种标准，主要内容包括：品质检验，品质管理常用工具，全面质量管理，标准化管理，六西格玛管理，品质资源管理，品质环境管理，品管圈，iso9000族系列标准，认证常识等。经济管理类书籍在线试读，《品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列》在线试读。txt电子书免费下载《品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列》的作者周东梅和复旦大学出版社为本书的写作出版都付出很多汗水。所用的品质检验标准可能是企业自定的，或行业的、国家统一的甚至是全球统一的品质标准，然而，这些标准都是站在厂家的角度来看待品质，对最终用户来说是不平等的。
本书既可作为高职院校、实践型本科相关专业的教科书，也可作为各级、各类企业质量管理人员的阅读参考资料。
适用于高职高专院校和实践型本科院校作教材，也可作为各类相关培训的教材以及从业人员参考书。
以复旦大学为主的研究型大学、上海商学院等十几家实践型院校以及有影响的企业充分发挥各自理论与实践的特长，联合编写。
注重教材的实践性、实用性和对实际岗位的适应性，学生学后就能进入实际操作。
滚动开发，逐步覆盖管理学各门课程。
全新体例与版式，教辅合一，正文、教师指导、案例、习题有机结合，以方便教学为目标。
第一章品质管理概述
学习目标和要求
通过本章的学习，要求掌握品质管理学中的一些重要概念、了解质量管理的发展简史、了解未来质量管理的发展方向。
知识要点
1.掌握品质和品质管理的含义
2.掌握品质特性的含义
第一节品质和品质管理
所谓品质，从理论上讲即一组固有特性满足要求的程度。品质特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。“固有特性”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；赋予产品、过程或体系的特性不是它们的品质特性。
品质概念的关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品品质的特性也是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性、安全性、环境保护、经济性和美学性。
随着经济的发展和社会的进步，人们对品质的需求不断提高，品质的概念也随着不断深化、发展。传统的品质观念认为，企业的产品或服务是否品质合格，是以在出售给用户之前，是否通过企业的品质检验为标准的。本书力求以学生为中心，注重实践能力的培养，并设计了实训指导、案例分析、思考与问题等助学栏目供学生参考。而且厂家所关注的重点也只是产品或服务的性能、安全性、可靠性和使用寿命的长短等。本站的pdf电子书《品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者周东梅和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢复旦大学出版社，感谢出版社为《品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《品质管理/复旦卓越21世纪管理学系列》pdf版免费电子书。
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