名称：利润增加一倍-零售店服务的9大方法
作者:未知
出版社:中国市场出版社
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利润增加一倍-零售店服务的9大方法内容简介
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利润增加一倍-零售店服务的9大方法部分内容
1 从心做起的服务
服务到底是什么？常有人问我：“到底要怎么做才能把服务做好？”也有人问我：“门市服务做不好，如何才能改善服务质量？”甚至有人问我：“在服务质量竞争的社会里，脱颖而出的条件是什么？”社会不断发展，竞争越来越激烈，大家对这些答案的渴求就越来越强烈，因为服务质量这个领域已成了兵家必争之地，甚至变成了主宰企业成败的关键。
为了让服务落实，各式各样的方法、理论不断被提出，因此我们可以在书店里看到很抢眼的书名，如服务圣经、客户圣经、百分之百服务法则、巅峰服务，等等，管理顾问公司也因应市场需求不断创新有关提升服务质量的课程，所以在这市场上如果要收集到如何将服务做好的信息真是一件轻而易举的事。当然这些书籍以及精彩的课程都会在服务方面产生一定的效果，但这些效果都必须建立在有“心”的基础上。
对人要有心、对事要有心、对物要有心。有心才能把事做好、有心才会愿意付出、有心才会让客户感动，所以要做到超值的服务就必须“从心开始”。
这是我常在演说时所津津乐道的亲身经历，正是一个“从心出发、从心服务”的最佳案例．虽然时间已经过去了五六年，但一直到现在每次当我讲述起这个令人难忘的经历时。仍然会有一丝丝的温暖和感动从心底深处升起，而且那一幕情景永远是那么清晰，仿佛就在眼前。我到现在依然怀念当时那个黑色长发的女店长，因为那是一种心灵上的满足和享受，唯一感到遗憾的是当时事情发生后并没有留下她任何的联系方法。我一直到现在每次只要想到了她，都会在心中衷心祝福她永远心想事成、永远快乐。 本书总结了零售店服务和管理的各方面要素。旁征博引，通过很多生动的事例，作者认为零售点的服务应该是从心做起的服务、主动的服务和团队的服务。对人要有心、对事要有心、对物要有心。有心才能把事做好、有心才会愿意付出、有心才会让客户感动，所以要做到超值的服务就必须“从心开始”。
刘涛，中国台湾籍；实战派培训专家、北京时代光华高级讲师，多家营销杂志专栏作家，曾任盛安消防机构营销副总，现任深圳普林哲咨询培训导师。培训次数超过2000场次以上，曾获台湾经济日报成功销售人士专访，着有北大出版社出版之《门市销售服务技巧》、《如何做好产品解说》等书及多媒体。经济管理类书籍《利润增加一倍-零售店服务的9大方法》电子书阅读。由中国市场出版社发行，《利润增加一倍-零售店服务的9大方法》图书在线排行榜。
曾培训7-11、TCL、格力、联想、联通、移动、广州本田、创维、夏新、通灵翠钻、权智科技、富安娜、美的、中海地产、奇华顿连锁美容机构等数百家知名企业。本站的pdf电子书《利润增加一倍-零售店服务的9大方法》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者未知和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢中国市场出版社，感谢出版社为《利润增加一倍-零售店服务的9大方法》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《利润增加一倍-零售店服务的9大方法》pdf版免费电子书。
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