名称：顾客满意的测量分析与改进
作者:上海质量管理科学研究院
出版社:中国标准出版社
格式：pdf,txt
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顾客满意的测量分析与改进内容简介
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顾客满意的测量分析与改进部分内容
它总结了近年来有关顾客满意的理论研究最新进展，吸收了广年夜企业和质量工作者的立异实践。本书是由上海质量办理科学研究院组织编写的一本关于顾客满意理论与应用的专著。经济办理txt电子书阅读《顾客满意的丈量分析与改良》的作者上海质量办理科学研究院和中国尺度出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。本书的出书刊行对于企业关注顾客需求、增强质量改良，将具借鉴感化。本书适用于企业的领导和办理人员，以及相关咨询机构、中介办事组织的质量工作者阅读，也可作为年夜专院校相关专业的参考教材。
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