名称：酒店前厅服务与管理
作者:未知
出版社:湖南大学出版社
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酒店前厅服务与管理内容简介
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酒店前厅服务与管理部分内容
上篇为酒店前厅办事．主要介绍前厅工作前准备、受理预订、入住挂号、礼宾办事、总机与商务中心办事及离店结账办事；下篇为前厅办理，主要包括客人关系办理、总台销售办理、总台信息办理及前厅部办理。 本教材分上下篇十个模块。本教材是以模块化讲授为指导，每个模块包括若干个具体使命，每个具体使命是由使命目标、知识准备、使命执行、使命测试组成的，这样能更好地帮助学生理解和掌握所学知识。由湖南年夜学出书社出书刊行电子书在线试读《酒店前厅办事与办理》跟湖南年夜学出书社都为了本书付出了辛勤劳动。本教材适用于旅游专业学生，也可作为旅游类从业人员的培训教材。
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